Terugbetalingsbeleid

Retourneren bij E L O R A

Bij E L O R A staan kwaliteit en vertrouwen centraal.
Is je bestelling toch niet helemaal wat je verwachtte? Geen zorgen — we helpen je graag.

30 dagen retourtermijn

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het artikel moet ongedragen en ongebruikt zijn
Labels moeten nog bevestigd zijn
Het artikel moet zich in de originele verpakking bevinden
Je dient te beschikken over een aankoopbewijs of ordernummer

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien niet aan deze voorwaarden is voldaan.

Hoe start je een retour?

Retouren verlopen altijd via onze klantenservice.

Stuur een e-mail naar:
info@eloracurves.com

Na beoordeling van je aanvraag ontvang je van ons duidelijke retourinstructies.

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag worden verstuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade of verkeerd artikel ontvangen?

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Is een artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde product ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@eloracurves.com.

Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen – niet retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten
Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken
Sale-artikelen
Cadeaubonnen

Twijfel je over jouw artikel? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een andere maat of kleur?

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen is:

Het huidige artikel retourneren
Een nieuwe bestelling plaatsen zodra je retour is geaccepteerd

Zo voorkom je dat jouw gewenste item uitverkocht raakt.

Wettelijke bedenktijd (EU-consumenten)

Onverminderd ons 30-dagenbeleid heb je, indien je bestelling binnen de Europese Unie is geleverd, het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Dit wettelijke recht staat los van ons vrijwillige 30-dagen retourbeleid en laat je wettelijke rechten onverlet.